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(du Lundi au Jeudi
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GARANTIE à compter de la date d'envoi de l’achat.
Tous nos articles sont garantis 1 (un) an, à l'exception des piles rechargeables qui sont garanties "panne au déballage" uniquement.
La garantie ne porte pas sur l'usure des articles comme les batteries, qui sont des consommables, et qui, par définition, s'usent.
En tout état de cause, n'hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente.
Pour information, merci de nous contacter.
Attention : les retours ne doivent pas être envoyés à Paris, mais à l'adresse indiquée au dos de votre facture, et exclusivement à cette adresse.
Conditions :
Le produit doit être retourné dans son emballage ou correctement emballé accompagné de sa facture d’achat. A réception, notre service technique examinera le produit pour vérification, et vous contactera s'il y a lieu.
Les articles doivent être retournés en parfait état. Tout article présentant des inscriptions, des rayures, ou des traces de chocs, sera automatiquement refusé et réexpédié au frais de l'expéditeur.
Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur et ne peuvent faire l'objet d'une demande de remboursement. Les articles arrivés déteriorés seront automatiquement refusés.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Les étiquettes figurant sur les produits ne doivent en aucun cas être retirées sous peine de l'annulation totale de la garantie.
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- l'utilisation anormale ou non conforme des produits
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...)
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur
- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure
Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
Les produits retournés sont soumis à examen de notre service technique pour validation de la garantie. Les batteries retournées sont analysées et testées sur un appareillage professionnel reconstituant l'historique de leur utilisation.
Tout retour au SAV doit être soumis à l'accord préalable de eBVD.com.
Tout retour sans numéro de commande inscrit sur le colis ne peut être accepté par notre service réception et sera refusé.
Les retours se faisant au risques et périls des expéditeurs, il est conseillé de vérifier la solidité de l'emballage, ainsi que le suivi de l'envoi avant retour au SAV.
N'hésitez pas à consulter notre FAQ à la rubrique "Garantie, Sav". |
